Agilence ottiene lo status di Gold Stevie Award per l’eccezionale eccellenza del servizio clienti
CITTÀ DI NEW YORK, NEW YORK / ACCESSO al Newswire /4 febbraio 2026/ Agilitàfornitore leader di analisi delle operazioni e di prevenzione delle perdite per rivenditori, ristoranti, negozi di alimentari, farmacie, minimarket e fornitori di servizi di ospitalità, è stato insignito del Gold Stevie® Premio per il dipartimento del servizio clienti dell’anno. Questo segna il nono Stevie Award consecutivo di Agilence e l’elevazione allo status Gold, sottolineando la continua dedizione dell’azienda nel fornire servizio e supporto clienti di livello mondiale.
Gli Stevie Awards for Sales & Customer Service sono i massimi riconoscimenti a livello mondiale per i professionisti del servizio clienti, dei contact center, dello sviluppo aziendale e delle vendite. Gli Stevie Awards organizzano nove dei principali programmi di premi aziendali a livello mondiale, tra cui anche i prestigiosi American Business Awards® e premi aziendali internazionali®.
Il team Customer Success di Agilence è stato riconosciuto per la sua capacità di tradurre analisi avanzate in risultati aziendali tangibili in oltre 220 marchi leader, oltre 130.000 sedi e oltre 20 paesi. I risultati degni di nota evidenziati nella nomina di Agilence includono un Net Promoter Score di 50 (22% superiore alla media del settore software B2B e SaaS di 41), un tasso di fidelizzazione del logo del 96,3% e la continua espansione dell’assistenza clienti in oltre 20 paesi. Il team Customer Success di Agilence ha risolto 7.978 ticket di supporto nel 2025 mantenendo un tasso di risposta iniziale del 99,4% e un tempo di risoluzione medio del 94,6% rispetto a un obiettivo di 48 ore. I clienti Agilence segnalano costantemente ritorni tangibili sull’investimento, con recenti acquisizioni di clienti tra cui 1,5 milioni di dollari in recupero di frode per un cliente del settore alberghiero e 6,5 milioni di dollari in miglioramenti operativi identificati attraverso l’analisi delle tendenze delle vendite di soda.
“Ottenere il nostro nono Stevie Award consecutivo e ottenere il riconoscimento Gold è una potente conferma della nostra filosofia che mette il cliente al primo posto”, ha affermato Russ Hawkins, CEO di Agilence. “Il nostro team Customer Success si è ampliato sia in termini di dimensioni che di portata, ora supportando clienti in più continenti, pur mantenendo il supporto personalizzato ed esperto che è diventato il nostro segno distintivo. Solo nel 2025, abbiamo più che raddoppiato la nostra base di utenti in tutto il mondo, pur mantenendo parametri di qualità del servizio eccezionali. Questo premio riflette non solo l’esperienza del nostro team nella prevenzione delle perdite, ma anche il suo genuino impegno per il successo di ciascun cliente.”
I vincitori verranno celebrati durante un evento di gala a cui parteciperanno più di 300 professionisti provenienti da tutto il mondo presso il Marriott Marquis Hotel di New York City il 5 marzo.
La Presidente degli Stevie Awards, Maggie Miller, ha dichiarato: “I notevoli punteggi ottenuti dai vincitori degli Stevie Awards for Sales & Customer Service di quest’anno riflettono gli straordinari livelli di eccellenza, innovazione e impatto sui clienti che offrono. Ci uniamo con orgoglio ai giudici nel congratularci e celebrare queste eccezionali organizzazioni e professionisti per i loro risultati”.
I dettagli sugli Stevie Awards per le vendite e il servizio clienti e l’elenco dei vincitori Stevie in tutte le categorie sono disponibili all’indirizzo http://sales.stevieawards.com/.
A proposito di Agilence
Agilence è leader nell’analisi della prevenzione delle perdite e consente alle aziende di vendita al dettaglio, ristorazione, generi alimentari, ospitalità e intrattenimento di aumentare i profitti riducendo le perdite prevenibili. L’azienda trasforma oltre 24 milioni di transazioni giornaliere in informazioni fruibili utilizzando oltre 200 integrazioni, fornendo una piattaforma unificata e facile da usare per identificare problemi, aumentare l’efficienza e migliorare i risultati aziendali. La suite completa di Agilence include Analytics, Analytics Plus, Case Management, Audit Management e funzionalità di rilevamento delle frodi basate sull’intelligenza artificiale. Con un pluripremiato team Customer Success e una base clienti che comprende oltre 220 marchi leader in oltre 130.000 sedi in oltre 20 paesi, Agilence offre un ROI misurabile con un ritorno medio sull’investimento del cliente superiore a 10 volte. Per ulteriori informazioni, visitare http://www.agilenceinc.com.
A proposito di Stevie® Premi
Gli Stevie Awards vengono conferiti in nove programmi: gli Stevie Awards dell’Asia-Pacifico, i German Stevie Awards, il Medio Oriente e il Nord Africa Stevie Awards, gli American Business Awards®I premi aziendali internazionali®gli Stevie Awards for Great Employers, gli Stevie Awards for Sales & Customer Service, gli Stevie Awards for Technology Excellence e gli Stevie Awards for Women in Business. I concorsi degli Stevie Awards ricevono più di 12.000 iscrizioni ogni anno da organizzazioni in più di 70 nazioni e territori. Ogni anno più di 1.000 professionisti in tutto il mondo partecipano al processo di valutazione degli Stevie Awards. Onorando le organizzazioni di ogni tipo e dimensione e le persone dietro di loro, gli Stevie riconoscono le prestazioni eccezionali sul posto di lavoro in tutto il mondo. Scopri di più sugli Stevie Awards su http://www.StevieAwards.com.
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FONTE: Agilence, Inc.