VANCOUVER, COLUMBIA BRITANNICA / ACCESSO al Newswire /29 gennaio 2026/ ScalePad ha annunciato una serie di nuove funzionalità della piattaforma a Ignition, il suo evento annuale su prodotti e strategie, progettato per aiutare i fornitori di servizi gestiti (MSP) ad avere successo in una nuova era in cui Customer Success posiziona gli MSP come partner strategici per il successo a lungo termine dei loro clienti.
Queste funzionalità riflettono le priorità dei prodotti ScalePad per il 2026: favorire una più profonda integrazione dell’ecosistema, espandere l’automazione e l’intelligenza artificiale e continuare l’unificazione della piattaforma. Insieme, queste funzionalità offrono agli MSP la visibilità per connettere meglio i dati, far emergere informazioni approfondite e consigliare strategicamente i clienti.
“La nostra responsabilità è rendere questa nuova era realizzabile”, ha affermato Chris Day, fondatore e CEO di ScalePad. “Stiamo costruendo una piattaforma connessa che riunisce dati, automazione e intelligence in modo che gli MSP possano realizzare il successo del cliente in modo coerente e su larga scala.”
Le funzionalità del prodotto annunciate ad Ignition includevano:
Preparazione QBR automatizzata e reporting pronto per il cliente: Risultati finali e analisi globale all’interno di Lifecycle Manager fornire agli MSP analisi più approfondite e un motore di distribuzione per presentazioni QBR pronte per il cliente. Automatizzando il lavoro di preparazione ripetitivo, come la raccolta dei dati e il reporting, gli strumenti liberano tempo per conversazioni di maggior valore con i clienti.
Automazione CMMC end-to-end e futuro supporto dell’intelligenza artificiale: ControlMap aggiunge la gestione POA&M e il punteggio SPRS automatizzato per aiutare gli MSP focalizzati su CMMC a gestire la conformità dalla valutazione fino alla correzione.
Visibilità in tempo reale sulla conformità del backup: Backup Radar fornisce agli MSP informazioni in tempo reale sulle prestazioni del backup e attiva automaticamente l’azione quando gli SLA del cliente non vengono rispettati, aiutando i team ad affrontare i problemi prima che diventino incidenti.
Stretta integrazione tra strategia e quotazione: Una nuova integrazione di Quoter e Lifecycle Manager consente agli MSP di creare preventivi direttamente da iniziative approvate, migliorando l’efficienza del flusso di lavoro e l’accuratezza dei preventivi.
API unificata per i dati dei clienti: IL API pubblica ScalePad unifica i dati dei clienti su tutta la piattaforma, consentendo agli MSP di progettare flussi di lavoro automatizzati per valutazioni, roadmap, pianificazione dei clienti e una più potente fornitura di successo del cliente scalabile e orientata ai risultati.
Questo lancio rafforza l’impegno di ScalePad nell’aiutare gli MSP a passare da una fornitura di servizi reattiva a un successo proattivo e orientato ai risultati.
Oltre agli annunci sui prodotti, ScalePad ha condiviso approfondimenti dal suo nuovo rilascio Rapporto sulle tendenze MSP 2026 in una tavola rotonda guidata da Luis Giraldo, Chief Evangelist di ScalePad, insieme ai leader del settore Martin DesRosiers di Lyra Technology Group, Nett Lynch di Kraft & Kennedy e Robert Cioffi di Progressive Computing. Basandosi su un sondaggio condotto su oltre 1.100 MSP nordamericani, il panel ha esplorato il modo in cui i fornitori di servizi stanno rispondendo alla pressione sui prezzi, alla concorrenza, all’adozione dell’intelligenza artificiale, alla conformità e alle sfide in materia di assunzioni nel 2026.
“Il ruolo dell’MSP sta cambiando”, ha affermato Day. “I clienti non misurano più il valore solo in base all’attività o al tempo di attività; si preoccupano dell’impatto, del progresso e della fiducia nelle decisioni che stanno prendendo. Il successo del cliente è il modo in cui gli MSP entrano in quel ruolo, ma richiede una nuova serie di capacità per la prossima era: capacità che aiutano a dimostrare l’impatto e a trasformare il valore che offrono in qualcosa in cui i clienti sono disposti a investire a lungo termine.”
UN Riepilogo del prodotto di accensione e il Rapporto sulle tendenze MSP 2026 sono disponibili ora.
Informazioni su ScalePad:
ScalePad consente agli MSP di passare da un servizio reattivo a un impatto strategico, utilizzando il successo del cliente come motore che promuove fiducia, fidelizzazione ed entrate. La nostra piattaforma unifica le informazioni sul rischio, la pianificazione del cliente e la realizzazione del successo, aiutando gli MSP a condurre conversazioni più intelligenti, concludere affari più grandi e mostrare il loro valore con ogni cliente.
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FONTE: ScalePad